Kepercayaan Pelanggan Jadi Kekuatan Prodia Raih Predikat Excellent di Indonesia Original Brand 2026

Di tengah persaingan industri yang semakin dinamis, kekuatan sebuah merek tidak lagi hanya ditentukan oleh seberapa lama merek tersebut hadir di tengah masyarakat. Lebih dari itu, kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan, menjaga kualitas layanan, serta terus berinovasi menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan yang bertahan dalam jangka panjang.

Bagi masyarakat, memilih layanan kesehatan bukan sekadar mencari tempat untuk melakukan pemeriksaan. Ada kepercayaan yang ikut dipertaruhkan, mulai dari kualitas hasil pemeriksaan, keakuratan layanan, hingga pengalaman yang dirasakan pelanggan. Karena itu, konsistensi dalam menghadirkan layanan berkualitas menjadi salah satu faktor penting bagi sebuah merek untuk terus mendapatkan tempat di hati masyarakat.

Hal ini pula yang menjadi bagian dari perjalanan PT Prodia Widyahusada Tbk (Prodia) dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan selama lebih dari lima dekade. Komitmen tersebut kembali mendapatkan apresiasi melalui penghargaan Indonesia Original Brand (IOB) 2026 pada kategori Clinical Laboratory dengan predikat Excellent. Penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA bersama Business Digest tersebut diterima secara simbolis oleh Indriyanti Rafi Sukmawati, Commercial & Partnership Director PT Prodia Widyahusada Tbk, dalam acara yang berlangsung di Hotel Shangri-La, Jakarta.

Indonesia Original Brand 2026 merupakan ajang apresiasi bagi merek-merek asli Indonesia yang dinilai berdasarkan persepsi dan pengalaman pelanggan. Penilaian dilakukan melalui survei independen terhadap lebih dari 5.000 responden di enam kota besar di Indonesia dengan mengukur empat parameter utama, yakni satisfaction, loyalty, advocacy, serta perbandingan dengan merek asing. Predikat Excellent yang diraih Prodia menjadi refleksi atas tingkat kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.

Bagi Prodia, penghargaan ini bukan hanya menjadi bentuk apresiasi atas perjalanan yang telah dilalui, tetapi juga menjadi pengingat bahwa kepercayaan pelanggan perlu terus dijaga dan dikembangkan. Seiring dengan perubahan kebutuhan masyarakat, Prodia terus berupaya menghadirkan layanan diagnostik yang berkualitas sekaligus memberikan nilai tambah melalui inovasi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.

“Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi Prodia untuk terus menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh pelanggan. Kami percaya bahwa kualitas layanan harus berjalan beriringan dengan inovasi, sehingga masyarakat tidak hanya mendapatkan hasil pemeriksaan yang berkualitas, tetapi juga pengalaman layanan yang memberikan manfaat dan nilai tambah,” ujar Indriyanti Rafi Sukmawati, Commercial & Partnership Director PT Prodia Widyahusada Tbk.

Sebagai merek asli Indonesia, Prodia terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan diagnostik yang dapat menjawab kebutuhan kesehatan masyarakat yang semakin beragam. Pengakuan melalui Indonesia Original Brand 2026 menjadi dorongan bagi Prodia untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan inovasi yang memberikan manfaat berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia.

Pada akhirnya, sebuah merek dapat terus bertumbuh ketika mampu mempertahankan kepercayaan sekaligus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Bagi Prodia, predikat Excellent dalam Indonesia Original Brand 2026 menjadi bagian dari perjalanan panjang untuk terus memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan relevan, sekaligus menjadi wujud apresiasi atas kepercayaan pelanggan, tenaga kesehatan, mitra, serta seluruh Insan Prodia yang terus mendukung perjalanan Prodia hingga saat ini.

Tentang Prodia Health Care

Laboratorium klinik Prodia didirikan pertama kali di Solo pada 7 Mei 1973 oleh beberapa orang idealis berlatar belakang pendidikan farmasi. Sejak awal, Dr. Andi Widjaja, MBA beserta seluruh pendiri lainnya tetap menjaga komitmen untuk mempersembahkan hasil pemeriksaan terbaik dengan layanan sepenuh hati.

Seluruh cabang Prodia telah mendapatkan akreditasi, baik di tingkat nasional maupun internasional. Salah satunya dari College of American Pathologist (CAP), sebuah Lembaga profesi bidang laboratorium kesehatan di Amerika Serikat yang mendapatkan pengakuan internasional – selama 10 tahun berturut-turut. Dengan Akreditasi CAP ini, kualitas standar suatu Laboratorium klinik dinilai berdasarkan acuan Internasional, karenanya hasil Prodia dapat dipergunakan tidak hanya di dalam negeri tetapi juga di mancanegara. Sehingga kualitas hasil tes dari laboratorium Prodia sejajar dengan laboratorium internasional.

Pada 7 Desember 2016, Bursa Efek Indonesia (BEI) meresmikan pencatatan saham perdana Prodia sebagai emiten ke-15 di tahun 2016, dengan kode saham “PRDA”. Dalam aksi korporasi itu, Prodia telah menawarkan saham perdana sebanyak 187,5 juta lembar saham. Dengan demikian, dana yang diraih dari penawaran umum perdana saham (IPO) perseroan mencapai sebesar Rp1,22 triliun.
Hingga 31 Maret 2026, Prodia telah mengoperasikan jejaring layanan sebanyak 395 outlet, di 82 kota, 112 kabupaten, dan 34 provinsi di seluruh Indonesia, beberapa diantaranya merupakan Prodia Health Care yakni layanan wellness clinic yang berbasis personalized medicine serta specialty clinics yang terdiri dari Prodia Children’s Health Centre, Prodia Women’s Health Centre, dan Prodia Senior Health Centre.

Prodia telah meluncurkan Kontak Prodia diantaranya call centre 1500-830 dan personal assistant virtual berbasis online Tanya Prodia (TANIA) yang dapat diakses melalui Whatsapp 08551500830, Telegram: @prodia.id, Facebook Messenger: @prodia.id dan Web Widget Prodia: www.prodia.co.id. Layanan Prodia juga dapat dijangkau melalui Aplikasi U by Prodia yang dapat diunduh melalui App Store & PlayStore.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES