Breaking News
light_mode
Beranda » Blog » KAI Services Siaga Layani Service Recovery bagi Penumpang Terdampak Keterlambatan Akibat Banjir Jalur Semarang

KAI Services Siaga Layani Service Recovery bagi Penumpang Terdampak Keterlambatan Akibat Banjir Jalur Semarang

  • account_circle editor News
  • calendar_month Rabu, 21 Jan 2026
  • visibility 66
  • comment 0 komentar

KAI Services memastikan kesiapan penuh dalam memberikan layanan Service Recovery (SR) kepada penumpang yang terdampak keterlambatan akibat banjir di wilayah Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang. Sebagai bagian dari KAI Group, KAI Services terus mendukung PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, salah satunya melalui pemberian Service Recovery (SR) kepada penumpang yang terdampak keterlambatan perjalanan akibat banjir di wilayah Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang.

Hingga Selasa (20/1) pukul 09.00, KAI Services telah melayani Service Recovery pada 129 perjalanan kereta api, dengan total 169.195 penumpang yang telah menerima layanan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Penumpang yang terdampak keterlambatan akibat banjir ini akan mendapatkan SR berupa air mineral, makanan ringan, dan makanan berat, disesuaikan dengan durasi keterlambatan perjalanan dan ketentuan yang berlaku.

Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan simpati atas kejadian bencana banjir ini dan memastikan kesiapan penuh dari KAI Services dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang. Untuk mendukung kelancaran distribusi SR, KAI Services menyiagakan petugas di berbagai titik, termasuk di atas kereta api, stasiun antara serta di stasiun keberangkatan dan kedatangan, guna memastikan pelayanan berjalan dengan baik dan tepat sasaran.

⁠“Kami memahami bahwa kondisi ini berdampak pada kenyamanan perjalanan penumpang. Karena itu, KAI Services berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik agar pelanggan tetap merasa nyaman selama perjalanan, meskipun dalam kondisi darurat,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Selasa (20/1).

Nyoman menambahkan, KAI Services akan terus bersinergi dengan PT KAI (Persero) dalam memastikan penanganan keterlambatan berjalan cepat dan terkoordinasi. Melalui dukungan tenaga layanan dan sistem distribusi yang sigap, KAI Services berupaya agar seluruh penumpang yang terdampak tetap mendapatkan hak dan perhatian sesuai standar pelayanan yang berlaku.

Sebagai bentuk komitmen pelayanan, KAI Services telah mengerahkan para petugas untuk siaga diberbagai titik strategis, baik di atas kereta maupun di stasiun keberangkatan dan kedatangan, guna memastikan distribusi makanan dan minuman sebagai bagian dari layanan Service Recovery berjalan lancar dan sampai ke pelanggan dengan baik.

Press Release juga sudah tayang di VRITIMES

  • Penulis: editor News

Rekomendasi Untuk Anda

  • Barantum Dorong Repeat Order Lewat Broadcast WhatsApp Tepat Sasaran

    Barantum Dorong Repeat Order Lewat Broadcast WhatsApp Tepat Sasaran

    • calendar_month Selasa, 5 Mei 2026
    • account_circle vritimes
    • visibility 21
    • 0Komentar

    Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal. Banyak bisnis sudah punya ribuan data pelanggan. Tapi anehnya, repeat order tetap rendah. Setelah ditelusuri, ternyata database hanya disimpan; bukan dimanfaatkan. Padahal, […]

  • KAI Logistik Perluas Portofolio Layanan Bisnis melalui Angkutan CPO di Sumatera Utara

    KAI Logistik Perluas Portofolio Layanan Bisnis melalui Angkutan CPO di Sumatera Utara

    • calendar_month Rabu, 15 Apr 2026
    • account_circle vritimes
    • visibility 38
    • 0Komentar

    KAI Logistik, Anak usaha KAI terus memperkuat portofolio bisnis di seluruh segmen usaha termasuk segmen bisnis B2B yang dilayani melalui KALOG Pro, salah satunya melalui ekspansi layanan bisnis pada angkutan Crude Palm Oil (CPO) di Sumatera Utara dengan target angkutan lebih dari 200.000 ton per tahun dengan melayani rata-rata 2 (dua) rangkaian kereta api per […]

  • Kolaborasi BINUS @Bandung dan Kampus di Bandung Perkuat Artspreneurship sebagai Pilar Ekonomi Kreatif

    Kolaborasi BINUS @Bandung dan Kampus di Bandung Perkuat Artspreneurship sebagai Pilar Ekonomi Kreatif

    • calendar_month Kamis, 28 Mei 2026
    • account_circle vritimes
    • visibility 15
    • 0Komentar

    Bandung, 12 Mei – Bandung dikenal sebagai salah satu kota kreatif di Indonesia yang menjadi ruang tumbuh bagi seni, desain, dan industri kreatif lintas generasi. Ekosistem ini menjadikan kreativitas tidak hanya sebagai ekspresi artistik, tetapi juga sebagai kekuatan ekonomi yang mendorong lahirnya wirausaha kreatif dan inovasi berkelanjutan. Di tengah perkembangan tersebut, pendekatan artspreneurship menjadi semakin […]

  • Optimalkan AI, MiiTel Ubah Percakapan Bisnis Jadi Data Strategis

    Optimalkan AI, MiiTel Ubah Percakapan Bisnis Jadi Data Strategis

    • calendar_month Rabu, 29 Apr 2026
    • account_circle vritimes
    • visibility 29
    • 0Komentar

    Seiring berkembangnya pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) di dunia bisnis, perusahaan kini tidak lagi hanya membutuhkan AI sebagai alat bantu, tetapi juga sebagai sistem yang dapat mendukung pengambilan keputusan berbasis data nyata. Dalam konteks ini, sebagai penyedia solusi AI voice analytics, MiiTel melihat bahwa salah satu sumber data paling kaya namun paling sering terabaikan adalah percakapan suara […]

  • Pengamat Sebut MIND ID Barometer Nasional Penerapan K3 Tambang

    Pengamat Sebut MIND ID Barometer Nasional Penerapan K3 Tambang

    • calendar_month Rabu, 11 Feb 2026
    • account_circle vritimes
    • visibility 59
    • 0Komentar

    JAKARTA – Penerapan disiplin Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara inklusif dan berkelanjutan kini bukan lagi sekadar kewajiban regulasi, melainkan instrumen vital dalam melindungi aset manusia serta meningkatkan daya saing global. Holding Industri Pertambangan Indonesia, MIND ID, dinilai telah berhasil memosisikan diri sebagai tolok ukur (barometer) konkret dalam transformasi budaya keselamatan tambang di tanah air. […]

  • Harga Bitcoin Melemah Tajam, Investor Indonesia Tidak Panic Selling

    Harga Bitcoin Melemah Tajam, Investor Indonesia Tidak Panic Selling

    • calendar_month Jumat, 5 Jun 2026
    • account_circle vritimes
    • visibility 17
    • 0Komentar

    Jakarta, 5 Juni 2026 — Harga Bitcoin kembali mengalami tekanan dan bergerak di kisaran US$62.000 setelah pasar kripto global menghadapi tekanan jual dalam beberapa hari terakhir, bahkan penurunan lebih dari 14% dalam sepekan. Pelemahan ini dipengaruhi oleh kombinasi beberapa faktor, mulai dari arus keluar dana dari ETF Bitcoin Spot, likuidasi posisi leverage, hingga rotasi likuiditas […]

expand_less